Refund policy

1. Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Bij Treatments® BV hanteren wij een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u het product retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat.
  • Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
  • U retourneert het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending.

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om een retourzending te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

2. Hoe een retour aan te melden

Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@treatments.nl met:

    • Uw ordernummer
    • De reden van retour
    • Of u een ruiling of terugbetaling wenst

  2. Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.

  3. Stuur het pakket op naar ons retouradres:
    Treatments® BV
    Leeghwaterstraat 12, 3316 EC, Dordrecht

  4. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour door ons is verwerkt.

3. Kosten van retourzending

  • De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Indien een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten. Neem in dat geval vooraf contact op via info@treatments.nl.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Uitzonderingen op retournering

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Hygiëneproducten, indien de verzegeling is verbroken.
  • Maatwerk- of gepersonaliseerde producten.
  • Producten die door gebruikssporen niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

6. Garantie & Defecte Producten

Op producten van Treatments® BV geldt een garantie van 12 maanden. Voor producten van derden is de garantie 3 maanden. Bij defecten binnen de garantieperiode kunt u contact opnemen via info@treatments.nl